- 1 estudiante
- 4 lecciones
- 14 Cuestionarios
- 10 week Duración
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🔹 Micromódulo 1: ¿Qué es un chatbot?
🧠 Aprende qué es un chatbot, cómo funciona y para qué sirve. Actividad clave: Reflexión sobre su aplicación en tu entorno.
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🔹 Micromódulo 2: Diseña tu chatbot
🛠️ Construye tu primer chatbot con Chatbot.com, paso a paso. Actividad clave: Diseñar un flujo conversacional y crear un prototipo.
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🔹 Micromódulo 3: Ponlo a prueba
🧪 Evalúa tu chatbot, detecta errores y aprende a mejorar. Actividad clave: Prueba con un compañero y registra cambios.
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🔹 Micromódulo 4: Optimiza tu chatbot
🚀 Personaliza, ajusta y haz más útil tu chatbot. Actividad clave: Agrega mejoras y crea un chatbot más completo.
Ejemplos de uso de chatbots en la vida real
Lee y toma nota de las secciones que encuentres más importantes, esto te ayudará a comprender mejor los usos, ejemplos y utilidades de los chatbots en la vida real.
Tipos generales de chatbots:
Basados en reglas: funcionan con opciones preestablecidas.
Basados en inteligencia artificial: comprenden el lenguaje natural y aprenden con el tiempo.
Clasificación de chatbots:
Chatbots con inteligencia artificial (IA)
Utilizan procesamiento del lenguaje natural (NLP) y aprendizaje automático para comprender y responder de forma más flexible y personalizada.
Ejemplo: Chatbot de atención médica que adapta sus respuestas al historial del usuario.
Asistentes virtuales
Son bots avanzados que cumplen múltiples funciones. Se integran en dispositivos y sistemas operativos.
Ejemplo: Siri, Alexa o Google Assistant.
Chatbots basados en reglas
Funcionan mediante un árbol de decisiones. Responden a comandos específicos y no pueden manejar variaciones fuera del flujo predefinido.
Ejemplo: Chat de preguntas frecuentes en una universidad.
Chatbots transaccionales
Diseñados para ejecutar tareas específicas, como reservar una cita o realizar una compra.
Ejemplo: Chatbot de aerolínea para comprar tiquetes.
Chatbots híbridos
Combinan reglas fijas con capacidades de IA. Permiten flujos estructurados pero también cierta comprensión del lenguaje natural.
Ejemplo: Bot de atención al cliente que responde preguntas y transfiere a un agente humano si es necesario.
Aplicaciones por sector
Educación
Los chatbots en educación actúan como tutores virtuales, guías de estudio y asistentes académicos.
Ejemplo real: Duolingo Bot
Simula conversaciones en varios idiomas para reforzar el aprendizaje de forma interactiva y personalizada.Otras aplicaciones:
Responder dudas frecuentes sobre asignaturas o plataformas.
Enviar recordatorios sobre tareas o clases.
Simular exámenes con retroalimentación automática.
Salud
Los chatbots en salud apoyan tanto a pacientes como a profesionales, mejorando el acceso a la información y los cuidados.
Ejemplo real: Woebot
Chatbot de salud mental que usa técnicas de terapia cognitivo-conductual (TCC) para brindar apoyo emocional.Otras aplicaciones:
Recordatorios de medicación o citas médicas.
Triaje automatizado: preguntas para clasificar síntomas.
Promoción de hábitos saludables y prevención de enfermedades.
Comercio
En el comercio, los chatbots optimizan el servicio al cliente y mejoran el proceso de compra.
Ejemplo real: H&M Chatbot
Ayuda a los usuarios a encontrar prendas según sus preferencias de estilo, color y talla, guiando el proceso de compra.Otras aplicaciones:
Atención posventa y soporte técnico.
Seguimiento de pedidos en tiempo real.
Promociones personalizadas según historial de compra.